Política de Envíos

Activexsoft Informática no realiza envíos físicos de productos.
Todos nuestros servicios son de naturaleza digital y se prestan mediante acceso remoto o a través de licencias de software.
Una vez formalizado el alta y confirmado el pago, el acceso al servicio o la activación del producto contratado se realiza de forma telemática en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos (licencias de software, mantenimiento informático y acceso a plataformas digitales), no se contemplan devoluciones una vez activado el servicio o entregadas las claves de acceso.
En caso de error en la facturación o cobro duplicado, el cliente podrá solicitar la revisión y, en su caso, el reembolso correspondiente, contactando con nuestro departamento de administración en el correo administracion@activexsoft.es.

Cualquier reclamación será atendida en un plazo máximo de 7 días laborables.

Política de Desistimiento

Política de Desistimiento

De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho a desistir de la contratación en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización del contrato, siempre que el servicio no se haya activado ni se haya iniciado la prestación.

Una vez activado el acceso al software o iniciados los servicios de soporte, el cliente pierde dicho derecho al tratarse de un producto digital personalizado y en ejecución inmediata.

Información adicional.

 Seguridad y protección de los pagos
Los pagos se procesan a través de un TPV virtual seguro del Banco BBVA, utilizando protocolos de encriptación SSL y verificación 3D Secure, garantizando la protección de los datos bancarios y personales del cliente.

 Contacto y soporte
Para cualquier duda o incidencia relacionada con los pagos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de:

📧 administracion@activexsoft.com
☎️ +34 961 935 842

Inscrita Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9202, Libro 6485, Folio 121, Sección 8, Hoja V139555, Inscripción 1ª - INFORMATICA ACTIVEXSOFT, S.L. C.I.F. ESB-98263791